Si nota que los datos de salud detectados a través de su anillo R1 no se actualizan de manera oportuna, primero confirme si los datos no se han actualizado por más de una hora.
- Si es así, proporcione la siguiente información al equipo de atención al cliente de Even Realities:
- El nombre del dispositivo Bluetooth del anillo (EVEN R1_****).
- Cargue los registros a través de la aplicación después de que el anillo R1 esté conectado y haya ocurrido el problema. Cómo cargar registros
- Por favor, indíquenos qué datos no se actualizan en tiempo real, como datos de sueño, frecuencia cardíaca u otras métricas de salud.
- La fecha y hora en que ocurrió el problema.
- Proporcione una foto que muestre el estado del sensor, similar a la imagen de referencia a continuación:
- Si no, tenga en cuenta que el anillo tiene una capacidad de batería muy pequeña. Por lo tanto, solo los datos de frecuencia cardíaca, conteo de pasos y calorías se actualizan con mayor frecuencia. Los intervalos de actualización para todas las demás métricas de salud son superiores a una hora.