Si la actualización de firmware de G2 falla con un progreso del 50% o superior, sigue estos pasos.
-
Comprobar los requisitos de actualización.
- Asegúrate de que el teléfono tenga una conexión a Internet estable.
- Mantén la aplicación Even Realities abierta en primer plano durante toda la actualización.
- Actualiza la aplicación Even Realities a la versión más reciente.
Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas patillas para reiniciar las gafas. Cuando se vuelvan a conectar a la aplicación, intenta actualizar de nuevo.
Ve a Información del dispositivo en la aplicación Even Realities y utiliza Restablecer valores de fábrica. Olvida las gafas en la configuración de Bluetooth del teléfono, vuelve a conectarlas a la aplicación e intenta actualizar de nuevo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Sube los registros a través de la aplicación mientras las gafas estén conectadas y vuelve a subirlos después de que se produzca el problema. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La hora en que se produjo el problema y el porcentaje de progreso de la actualización después de volver a intentarlo.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact