La actualización de firmware de G2 falla antes del 50%

Si la actualización de firmware de G2 falla antes de llegar al 50%, sigue estos pasos.

1. Comprobar los requisitos de actualización.

   • Asegúrate de que el teléfono tenga una conexión a Internet estable.
   • Mantén la aplicación Even Realities abierta en primer plano durante toda la actualización.
   • Actualiza la aplicación Even Realities a la versión más reciente.

2. Sal de la pantalla de error de actualización e intenta actualizar de nuevo.

3. Si el firmware actual de las gafas es anterior a 2.2.5:

   1. Ve a Información del dispositivo en la aplicación y toca Restablecer valores de fábrica.
   2. Reinicia el teléfono e intenta actualizar de nuevo.

4. Si el firmware actual de las gafas es 2.2.5 o posterior:

   1. Reinicia el teléfono e intenta actualizar de nuevo.
   2. Conecta el teléfono a otra red e intenta actualizar el firmware de nuevo.

Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:

• Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
• El número de serie (SN) de tus gafas G2.
• Después de que el problema vuelva a producirse con las gafas conectadas a la aplicación, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
• La hora en que se produjo el problema y el porcentaje de progreso en el que falló la actualización.

Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact