Si la actualización del firmware de sus gafas G2 falla después de alcanzar el 50%, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar el problema, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
- Su teléfono está conectado a una red estable.
- La aplicación Even Realities permanece abierta en primer plano durante todo el proceso de actualización.
- La aplicación ha sido actualizada a la última versión.
Luego, intente los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Toque rápidamente los paneles táctiles en cada patilla de las gafas cinco veces para reiniciarlas. Una vez que las gafas se reconecten a la aplicación, intente actualizar el firmware nuevamente.
- Vaya a Información del dispositivo en la aplicación Even Realities y realice un Restablecimiento de fábrica.
Luego, vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono y olvide el registro de emparejamiento de las gafas. Después de eso, vuelva a conectar las gafas a la aplicación e intente actualizar el firmware nuevamente para verificar el resultado.
Si el problema persiste, proporcione la siguiente información para que podamos investigar más a fondo:
- El número SN de sus gafas.
- Cargue los registros a través de la aplicación mientras las gafas estén conectadas y nuevamente después de que ocurra el problema. Cómo cargar registros
- La hora en que ocurrió el problema y el porcentaje de progreso de la actualización del firmware después de que intentó la actualización nuevamente.
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