Si la actualización del firmware en sus gafas G2 falla antes de alcanzar el 50%, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar el problema, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:
- Su teléfono está conectado a una red estable.
- La aplicación Even Realities permanece abierta en primer plano durante todo el proceso de actualización.
- La aplicación ha sido actualizada a la última versión.
Luego, intente los siguientes pasos para verificar los resultados:
- Salga de la interfaz actual de fallo en la actualización del firmware e intente la actualización del firmware nuevamente.
- Vaya a Información del dispositivo en la aplicación Even Realities, toque Restablecer de fábrica, y luego intente actualizar el firmware nuevamente para verificar los resultados.
- Conecte su teléfono a una red diferente y vuelva a intentar la actualización del firmware.
Si el problema persiste, proporcione la siguiente información para que podamos investigar más a fondo:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Cargue los registros desde la aplicación después de que el problema vuelva a ocurrir mientras el dispositivo está conectado a la aplicación. Cómo subir registros
- La hora en que ocurrió el problema y el porcentaje de progreso de la actualización del firmware en el que falló la actualización.
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