Si la app Even Realities informa que las gafas G2 y el anillo R1 se han desconectado y el anillo ya no puede controlar las gafas, por favor siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar problemas, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones.
Tanto la app como el firmware están actualizados a las últimas versiones.
Por favor, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
- Reduzca posibles fuentes de interferencia
Si el anillo R1 estuvo previamente conectado a otro teléfono o par de gafas, por favor aleje el anillo de esos dispositivos y apague el Bluetooth en el teléfono previamente conectado.
Mantenga cerca solo el anillo actual, las gafas a las que desea conectarse y su teléfono actual. Luego, vuelva a conectar los dispositivos y verifique el resultado.
- Ajuste el modo del anillo
Apague el Modo de Bajo Consumo para el anillo en la app, configure su mano preferida para llevarlo en la selección de Mano, y luego verifique si el problema se resuelve.
- Reinicie las gafas
Si el problema persiste, por favor reinicie las gafas a través de las patillas o del estuche de carga.
Aquí hay dos métodos para ayudarle a reiniciar las gafas:
- Método 1 - Paneles táctiles: Toque rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escuchará un sonido que indica que las gafas se han reiniciado.
- Método 2 - Estuche de carga: Coloque las gafas correctamente en el estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de energía. Luego, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación al estuche de carga rápidamente tres veces dentro de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternadamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado correctamente.
- Eliminar y volver a emparejar
En la app, seleccione Desemparejar y Eliminar tanto para las gafas como para el anillo. Luego, olvide los registros de emparejamiento Bluetooth de ambos dispositivos en la configuración Bluetooth de su teléfono y vuelva a conectarlos para verificar el resultado.
Si el problema persiste, por favor proporciónenos la siguiente información:
- El SN (número de serie) de sus gafas y el nombre del dispositivo Bluetooth (EVEN R1_****) de su anillo R1.
- Cargue los registros a través de la app después de que ocurra el problema. Cómo subir registros
- La hora exacta en que ocurrió el problema.
Contáctenos aquí: https://www.evenrealities.com/contact