Si tus gafas G2 solo pueden recibir notificaciones de algunas aplicaciones, por favor intenta los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Verifica la configuración: asegúrate de que la aplicación seleccionada en Notificaciones dentro de tu aplicación Even Realities sea la correcta. Luego, apaga y vuelve a encender el interruptor de Notificaciones para comprobar el resultado.
- Verifica el permiso: revisa si las notificaciones emergentes para la aplicación correspondiente están habilitadas en la configuración del sistema de tu teléfono. Tomando como ejemplo el sistema iOS, la opción "Mostrar vistas previas" para las aplicaciones debe estar seleccionada como "Siempre":
- Desactiva algunos permisos: confirma si has habilitado notificaciones para más de 200 aplicaciones en la configuración de Notificaciones. Si es así, intenta desactivar las notificaciones para algunas aplicaciones y verifica si el problema se resuelve.
- Eliminar y volver a emparejar: realiza la acción Desemparejar y Eliminar en la aplicación, vuelve a conectar las gafas y observa si el problema persiste.
Si el problema continúa, por favor proporciona la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Por favor sube los registros de la aplicación después de que ocurra el problema mientras las gafas están conectadas, y avísanos la hora aproximada en que sucedió. Cómo subir registros
- Capturas de pantalla de la configuración de notificaciones para la aplicación afectada en la sección de Notificaciones de la aplicación Even Realities, junto con la información de configuración de la aplicación afectada en la configuración de Notificaciones en tu teléfono.
- Por favor confirma si tu teléfono puede recibir notificaciones de la aplicación afectada normalmente.
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