Si sus gafas G2 no pueden recibir ni mostrar ninguna notificación, siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema y proporcione la información solicitada:
- Verifique los permisos en su teléfono: compruebe si su teléfono ha otorgado los permisos necesarios a la aplicación Even Realities. En la configuración del sistema de su teléfono, asegúrese de que los permisos de notificación para la aplicación objetivo estén habilitados. Tome como ejemplo el sistema iOS, la opción "Mostrar vistas previas" debe estar seleccionada como "Siempre":
- Verifique los permisos en su aplicación: confirme que la aplicación objetivo seleccionada en Notificación dentro de Even Realities sea la correcta. Luego, apague y vuelva a encender el interruptor de Notificación.
- Verifique la conexión: si el problema vuelve a ocurrir, confirme si su teléfono se ha conectado anteriormente a otro par de gafas.
- Si es así, vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono y olvide todas las gafas emparejadas anteriormente.
- Mantenga su teléfono alejado de las otras gafas, luego desempareje las gafas afectadas en la aplicación y vuelva a conectarlas. Después de reconectarlas, verifique si el problema persiste.
- Eliminar y volver a emparejar: realice la opción "Desemparejar y eliminar" en la aplicación, vuelva a conectar las gafas y observe el resultado.
Si el problema persiste, proporcione la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Después de que las gafas estén conectadas a la aplicación y el problema vuelva a ocurrir, cargue los registros a través de la aplicación y comuníquenos la hora aproximada en que ocurrió el problema. Cómo subir registros
- Capturas de pantalla de la configuración de Notificaciones en la aplicación y de los permisos de la aplicación en su teléfono.
- Por favor, confirme si su teléfono puede recibir normalmente las notificaciones emergentes.
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