Si R1 no puede controlar G2 aunque la aplicación no indique una desconexión entre ambos, sigue estos pasos.
- Actualizar la aplicación y el firmware de los dispositivos. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de los dispositivos estén actualizados a las versiones más recientes.
- Coloca el anillo sobre una mesa y déjalo inmóvil durante 30 segundos.
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Reiniciar ambos dispositivos. Toca rápidamente cinco veces ambos paneles táctiles de G2.
Coloca el anillo correctamente en la base de carga conectada a la corriente. Espera a que el indicador se encienda durante 3 segundos y se apague automáticamente. Toca rápidamente cinco veces el área táctil del anillo para reiniciarlo. Tres destellos de la luz del interior del anillo indican que el reinicio se ha realizado correctamente.
Vuelve a conectar ambos dispositivos a la aplicación Even Realities y comprueba el resultado.
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Eliminar y volver a vincular si el problema persiste. Selecciona Desvincular y eliminar para ambos dispositivos en la aplicación Even Realities. Olvida ambos registros de vinculación en la configuración de Bluetooth del teléfono y vuelve a conectar los dos dispositivos a la aplicación.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- El nombre del dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Después de conectar ambos dispositivos a la aplicación y de que vuelva a producirse el problema, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora en que se produjo el problema.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact