Wenn das Firmware-Update Ihrer G2-Brille nach Erreichen von 50 % fehlschlägt, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Ihr Telefon ist mit einem stabilen Netzwerk verbunden.
- Die Even Realities-App bleibt während des gesamten Update-Vorgangs im Vordergrund geöffnet.
- Die App wurde auf die neueste Version aktualisiert.
Versuchen Sie anschließend die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an jedem Bügel der Brille, um die Brille neu zu starten. Sobald die Brille wieder mit der App verbunden ist, versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren.
- Gehen Sie in der Even Realities-App zu Geräteinformationen und führen Sie einen Werksreset durch.
Gehen Sie anschließend in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und vergessen Sie die Kopplungsdaten der Brille. Verbinden Sie danach die Brille erneut mit der App und versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren, um das Ergebnis zu überprüfen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen, damit wir weiter untersuchen können:
- Die SN-Nummer Ihrer Brille.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, während die Brille mit der App verbunden ist, und erneut nachdem das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, und den Firmware-Update-Fortschrittsprozentsatz, nachdem Sie das Update erneut versucht haben.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact