Wenn das Firmware-Update Ihrer G2-Brille vor Erreichen von 50 % fehlschlägt, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Ihr Telefon ist mit einem stabilen Netzwerk verbunden.
- Die Even Realities-App bleibt während des gesamten Update-Vorgangs im Vordergrund geöffnet.
- Die App wurde auf die neueste Version aktualisiert.
Versuchen Sie anschließend die folgenden Schritte, um die Ergebnisse zu überprüfen:
- Verlassen Sie die aktuelle Fehlermeldung des Firmware-Updates und versuchen Sie das Firmware-Update erneut.
- Gehen Sie in der Even Realities-App zu Geräteinformationen, tippen Sie auf Werkseinstellungen und versuchen Sie dann erneut, das Firmware-Update durchzuführen, um die Ergebnisse zu überprüfen.
- Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem anderen Netzwerk und versuchen Sie erneut, das Firmware-Update durchzuführen.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung, damit wir das Problem weiter untersuchen können:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie Protokolle aus der App hoch, nachdem das Problem erneut aufgetreten ist, während das Gerät mit der App verbunden ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, und der Firmware-Update-Fortschrittsprozentsatz, bei dem das Update fehlgeschlagen ist.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact