Wenn Ihre G2-Brille und der R1-Ring in der Even Realities App verbunden bleiben, der Ring jedoch die Brille nicht steuern kann, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Geräte neu starten
Starten Sie sowohl die Brille als auch den Ring neu und prüfen Sie anschließend, ob der Ring die Brille ordnungsgemäß steuern kann.
So starten Sie die G2-Brille neu, hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 - Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Bestätigungston, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 - Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie dann das Stromkabel dreimal innerhalb von sieben Sekunden schnell hintereinander aus und wieder ein. Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
So starten Sie den R1-Ring neu, schließen Sie zunächst das Ladegerät an eine Stromquelle an. Die Kontrollleuchte am Ladegerät leuchtet drei Sekunden lang auf und schaltet sich dann automatisch aus.
Als Nächstes legen Sie den R1-Ring korrekt auf das Ladegerät. Die Kontrollleuchte leuchtet weitere drei Sekunden auf und schaltet sich dann automatisch aus, was anzeigt, dass sowohl das Ladegerät als auch der Ring ordnungsgemäß funktionieren.
- Entkoppeln und erneut koppeln
Wählen Sie in der Even Realities App für sowohl die Brille als auch den Ring Entkoppeln & Entfernen. Vergessen Sie anschließend die Bluetooth-Kopplungsdaten beider Geräte in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und verbinden Sie sie erneut mit der Even Realities App. Verbinden Sie danach den R1-Ring und die G2-Brille mit der App, um die Ergebnisse zu überprüfen.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille und den Bluetooth-Gerätenamen (EVEN R1_****) Ihres R1-Rings.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Teilen Sie uns die genaue Uhrzeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist.