Wenn die Even Realities App meldet, dass die G2-Brille und der R1-Ring getrennt wurden und der Ring die Brille nicht mehr steuern kann, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Stellen Sie vor der Fehlerbehebung bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Sowohl die App als auch die Firmware sind auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte folgen Sie den Anweisungen unten, um das Problem zu beheben:
- Mögliche Störquellen reduzieren
Wenn der R1-Ring zuvor mit einem anderen Telefon oder einer anderen Brille verbunden war, entfernen Sie den Ring von diesen Geräten und schalten Sie Bluetooth auf dem zuvor verbundenen Telefon aus.
Halten Sie nur den aktuellen Ring, die Brille, mit der Sie sich verbinden möchten, und Ihr aktuelles Telefon in der Nähe. Verbinden Sie die Geräte dann erneut und überprüfen Sie das Ergebnis.
- Ring-Modus anpassen
Schalten Sie den Energiesparmodus für den Ring in der App aus, wählen Sie Ihre bevorzugte Tragehand in der Handauswahl aus und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Brille neu starten
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Brille bitte über die Bügel oder das Ladeetui neu.
Hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 - Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Bestätigungston, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 - Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Trennen Sie dann das Stromkabel vom Ladeetui und schließen Sie es innerhalb von sieben Sekunden dreimal schnell wieder an. Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, wurde die Brille erfolgreich neu gestartet.
- Entkoppeln und neu koppeln
Wählen Sie in der App für sowohl die Brille als auch den Ring Entkoppeln & Entfernen. Vergessen Sie anschließend die Bluetooth-Kopplungen beider Geräte in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und verbinden Sie sie erneut, um das Ergebnis zu überprüfen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte folgende Informationen:
- Die SN (Seriennummer) Ihrer Brille und den Bluetooth-Gerätenamen (EVEN R1_****) Ihres R1-Rings.
- Laden Sie die Protokolle nach Auftreten des Problems über die App hoch. So laden Sie Protokolle hoch
- Die genaue Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact