Wenn Ihre G2-Brille häufig die Meldung „Verbindung zum Ring getrennt“ anzeigt, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben:
Bitte stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Sowohl die App als auch die Firmware sind auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Ändern Sie den Ringmodus
Schalten Sie den Energiesparmodus für den Ring in der App aus.
- Stellen Sie die Tragehand ein
Stellen Sie in der App die Tragehand für den Ring ein und beobachten Sie anschließend, ob das Problem weiterhin auftritt.
Falls das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte folgende Informationen:
- Die SN (Seriennummer) Ihrer G2-Brille und den Bluetooth-Gerätenamen (EVEN R1_****) Ihres R1-Rings.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist, und teilen Sie uns die genaue Zeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact