Wenn Ihre G2-Brille und der R1-Ring in der Even Realities App verbunden bleiben, der Ring die Brille jedoch nicht steuern kann, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Starten Sie die Geräte neu
Starten Sie sowohl die Brille als auch den Ring neu und prüfen Sie anschließend, ob der Ring die Brille ordnungsgemäß steuern kann.
So starten Sie die G2-Brille neu, hier sind zwei Methoden, um die Brille neu zu starten:
- Methode 1 - Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Bestätigungston, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 - Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und verbinden Sie das Etui mit einer Stromquelle. Ziehen Sie dann das Netzkabel zum Ladeetui dreimal innerhalb von sieben Sekunden schnell ab und wieder an. Wenn die Anzeigeleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
So starten Sie den R1-Ring neu, schließen Sie zuerst das Ladegerät an eine Stromquelle an. Die Anzeigeleuchte am Ladegerät leuchtet drei Sekunden lang auf und schaltet sich dann automatisch aus.
Als nächstes legen Sie den R1-Ring korrekt auf das Ladegerät. Die Anzeigeleuchte leuchtet weitere 3 Sekunden auf und schaltet sich dann automatisch aus, was anzeigt, dass sowohl das Ladegerät als auch der Ring normal funktionieren.
- Entkoppeln und erneut koppeln
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille und den Bluetooth-Gerätenamen (EVEN R1_****) Ihres R1-Rings.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Teilen Sie uns die genaue Zeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist.