Wenn die Even Realities App meldet, dass die G2-Brille und der R1-Ring getrennt wurden und der Ring die Brille nicht mehr steuern kann, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bitte stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Sowohl die App als auch die Firmware sind auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte befolgen Sie die untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Mögliche Störquellen reduzieren
Wenn der R1-Ring zuvor mit einem anderen Telefon oder einer anderen Brille verbunden war, entfernen Sie den Ring von diesen Geräten und schalten Sie Bluetooth auf dem zuvor verbundenen Telefon aus.
Halten Sie nur den aktuellen Ring, die Brille, mit der Sie sich verbinden möchten, und Ihr aktuelles Telefon in der Nähe. Verbinden Sie dann die Geräte erneut und prüfen Sie das Ergebnis.
- Den Ring-Modus anpassen
Schalten Sie den Energiesparmodus für den Ring in der App aus, wählen Sie Ihre bevorzugte Tragehand in der Handauswahl aus und prüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist.
- Brille neu starten
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Brille bitte über die Bügel oder das Ladeetui neu.
Hier sind zwei Methoden, um Ihnen beim Neustart der Brille zu helfen:
- Methode 1 – Touchpads: Tippen Sie schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln. Sie hören einen Signalton, der anzeigt, dass die Brille neu gestartet wurde.
- Methode 2 – Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und schließen Sie das Etui an eine Stromquelle an. Ziehen Sie dann das Stromkabel dreimal innerhalb von sieben Sekunden schnell hintereinander aus und wieder ein. Wenn die Kontrollleuchte abwechselnd weiß und orange blinkt, bedeutet dies, dass die Brille erfolgreich neu gestartet wurde.
- Entkoppeln und erneut koppeln
Wählen Sie in der App für sowohl die Brille als auch den Ring Entkoppeln & Entfernen. Vergessen Sie anschließend die Bluetooth-Kopplungsdaten beider Geräte in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und verbinden Sie sie erneut, um das Ergebnis zu überprüfen.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:
- Die SN (Seriennummer) Ihrer Brille und den Bluetooth-Gerätenamen (EVEN R1_****) Ihres R1-Rings.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Die genaue Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact