Wenn Ihre G2-Brille häufig die Meldung „Getrennt vom Ring“ anzeigt, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben:
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Sowohl die App als auch die Firmware sind auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben:
- Ändern Sie den Ringmodus
Schalten Sie den Energiesparmodus für den Ring in der App aus.
- Stellen Sie die Tragehand ein
Stellen Sie in der App die Tragehand für den Ring ein und beobachten Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte folgende Informationen:
- Die SN (Seriennummer) Ihrer G2-Brille und den Bluetooth-Gerätenamen (EVEN R1_****) Ihres R1-Rings.
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist, und teilen Sie uns die genaue Zeit mit, zu der das Problem auftrat. So laden Sie Protokolle hoch
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact