Wenn Sie feststellen, dass die Even Realities App keine Verbindungsunterbrechung zwischen der G2-Brille und dem R1-Ring anzeigt, der Ring jedoch die Brille nicht steuern kann, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
Bitte stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Sowohl die App als auch die Firmware sind auf die neuesten Versionen aktualisiert.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Geräte neu starten
Brille: Starten Sie die Brille neu, indem Sie die Touchpads an beiden Bügeln fünfmal schnell antippen.
Ring: Legen Sie ihn auf die aktive Ladestation, die an eine Steckdose angeschlossen ist, und warten Sie, bis die Kontrollleuchte 3 Sekunden lang leuchtet und sich dann automatisch ausschaltet. Tippen Sie anschließend schnell fünfmal auf die Touchfläche am Ring, um den Ring neu zu starten.
Wenn das Licht im Ring dreimal blinkt, war der Neustart erfolgreich.
Verbinden Sie anschließend beide Geräte erneut mit der Even Realities App und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Entkoppeln und erneut koppeln
Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie in der App für sowohl die Brille als auch den Ring „Entkoppeln & Entfernen“. Gehen Sie dann in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und vergessen Sie die Kopplungsdaten für beide Geräte.
Verbinden Sie anschließend die Brille und den Ring erneut mit der App und beobachten Sie das Ergebnis.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille und den Bluetooth-Gerätenamen des Rings (EVEN R1_****).
- Laden Sie die Protokolle über die App hoch, nachdem beide Geräte mit der App verbunden sind und das Problem erneut aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact