Wenn Ihre G2-Brille keine Benachrichtigungen empfangen oder anzeigen kann, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben und die angeforderten Informationen bereitzustellen:
- Überprüfen Sie die Berechtigungen auf Ihrem Telefon: Prüfen Sie, ob Ihr Telefon der Even Realities-App die erforderlichen Berechtigungen erteilt hat. Stellen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Telefons sicher, dass die Benachrichtigungsberechtigungen für die Ziel-App aktiviert sind. Am Beispiel des iOS-Telefons sollte bei „Vorschauen anzeigen“ die Option „Immer“ ausgewählt sein:
- Überprüfen Sie die Berechtigungen in Ihrer App: Vergewissern Sie sich, dass die in Even Realities unter „Benachrichtigungen“ ausgewählte Ziel-App korrekt ist. Schalten Sie anschließend den Benachrichtigungs-Schalter aus und wieder ein.
- Überprüfen Sie die Verbindung: Falls das Problem erneut auftritt, bestätigen Sie bitte, ob Ihr Telefon zuvor mit einem anderen Brillenpaar verbunden war.
- Falls ja, gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und vergessen Sie alle zuvor gekoppelten Brillen.
- Halten Sie Ihr Telefon von den anderen Brillen fern, entkoppeln Sie dann die betroffenen Brillen in der App und verbinden Sie sie erneut. Überprüfen Sie nach dem erneuten Verbinden, ob das Problem wieder auftritt.
- Entfernen und erneut koppeln: Führen Sie in der App „Entkoppeln & Entfernen“ durch, verbinden Sie die Brille erneut und beobachten Sie das Ergebnis.
Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Nachdem die Brille mit der App verbunden ist und das Problem erneut auftritt, laden Sie bitte die Protokolle über die App hoch und teilen Sie uns die ungefähre Uhrzeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Screenshot(s) der Benachrichtigungseinstellungen in der App sowie der App-Berechtigungseinstellungen auf Ihrem Telefon.
- Bitte bestätigen Sie, ob Ihr Telefon Benachrichtigungs-Pop-ups normal empfangen kann.
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