有官方整新品或二手產品計畫嗎？
目前沒有。
可以在 eBay 等二手交易平台購買 Even Realities 智慧眼鏡嗎？
感謝您對 Even Realities 智慧眼鏡的關注！為了獲得更安心、更有保障的使用體驗，我們強烈建議您直接透過官網或授權零售商購買。只有透過這些通路購買，才能確保取得全新正品、完整的原廠保固及專屬客戶支援。
我們理解市場上還有其他購買管道。如果您考慮購買二手 Even Realities 智慧眼鏡，請注意，我們的標準有限保固通常不得轉讓，僅適用於原始購買者。
不過，為了支持使用者，我們可以協助辦理一次保固移轉：
- 原持有人（首位購買者）必須直接聯絡我們的客服，代您提出保固移轉申請。
- 經確認並核准後，剩餘期間的保固即可正式登記至您的名下。
完成此流程後，您即可獲得後續支援，並可能享有相應的保固服務。
二手 Even Realities 智慧眼鏡享有官方保固嗎？
感謝您選擇 Even Realities 智慧眼鏡。我們的標準保固政策通常僅適用於首位購買者。對於二手產品，為保障您的權益，原持有人（首位購買者）必須聯絡我們的客服，提出保固移轉申請。
保固移轉完成後，我們會登記您的資料，將剩餘保固權益移轉至您的名下，讓您享有官方保固支援。
如果確實無法聯絡到原持有人，該怎麼辦？
我們理解您遇到的困難。在這種情況下，能否提供協助取決於您遇到的具體問題：
- 產品品質問題：請向我們提供產品序號（SN）。我們將據此查核裝置資訊，並啟動特殊審核流程。若審核通過，我們會盡力安排合適的解決方案。
- 請注意：此類特殊協助須經內部審核，不保證提供與原保固完全相同的條款。
- 非品質問題（例如帳戶移轉、軟體啟用等）：這些服務通常與原始購買者的帳戶嚴格綁定。為保障帳戶安全與隱私，必須由原持有人完成身分驗證後，我們才能繼續處理。因此，我們仍強烈建議您嘗試透過二手交易平台聯絡原持有人。
如果最終仍無法聯絡到原持有人，建議您聯絡購買平台（例如 eBay、Facebook Marketplace）的客服，說明情況並尋求協助。平台通常設有爭議處理機制，以保障買家的權益。
對於可能造成的不便，我們深感抱歉。我們始終建議透過官方通路購買，以獲得完整、安心的使用體驗。
二手眼鏡的保固期如何計算？
眼鏡的保固期從原始訂單記錄的產品送達日期開始計算，也就是首位持有人透過官方通路首次購買時，該筆訂單所記錄的送達日期。
如果想出售自己的二手 Even Realities 智慧眼鏡，該怎麼做？
為確保交易安全、透明，我們建議您：
- 完全重設裝置，並解除眼鏡與先前連接過的所有裝置及帳戶的配對關聯。
- 保留原始購買證明，以便提供給買家。
- 在商品資訊中清楚說明裝置狀況、使用歷史及剩餘保固期間。
- 出售後，請盡快聯絡我們的客服，申請將保固移轉給新持有人。