如果您的 G2 眼镜固件更新在达到 50% 后失败,请按照以下说明进行故障排除:
在进行故障排除之前,请确保满足以下条件:
- 您的手机已连接到稳定的网络。
- Even Realities 应用在整个更新过程中保持前台打开状态。
- 应用已更新至最新版本。
然后请尝试以下步骤进行故障排除:
- 快速连续点击眼镜两侧镜腿上的触控板各五次以重启眼镜。眼镜重新连接到应用后,再次尝试更新固件。
- 在 Even Realities 应用中进入设备信息,执行恢复出厂设置。
然后,进入手机的蓝牙设置,忘记眼镜的配对记录。之后重新连接眼镜到应用,再次尝试更新固件以检查结果。
如果问题仍然存在,请提供以下信息以便我们进一步调查:
- 您的眼镜的序列号(SN 号)。
- 在眼镜连接到应用时,通过应用上传日志,以及问题发生后再次上传日志。如何上传日志
- 问题发生的时间以及您重试更新时的固件更新进度百分比。