如果您的 G2 眼镜和 R1 戒指在 Even Realities 应用中保持连接,但戒指无法控制眼镜,请按照以下说明进行故障排除:
在进行故障排除之前,请确保满足以下条件。
应用和固件均已更新至最新版本。
请按照以下说明操作,查看问题是否得到解决:
- 重启设备
重启眼镜和戒指,然后检查戒指是否能够正常控制眼镜。
重启 G2 眼镜,您可以通过以下两种方法重启眼镜:
- 方法一 - 触控板:快速连续点击两侧镜腿上的触控板五次。您将听到提示音,表示眼镜已重启。
- 方法二 - 充电盒:将眼镜正确放入充电盒,并将充电盒连接到电源。然后,在七秒内快速三次拔插充电盒的电源线。如果指示灯交替闪烁白色和橙色,表示眼镜已成功重启。
重启 R1 戒指,首先将充电器连接到电源。充电器上的指示灯将亮起三秒钟后自动熄灭。
接着,将 R1 戒指正确放置于充电器上。指示灯将再次亮起三秒钟后自动熄灭,表明充电器和戒指均正常工作。
指示灯熄灭后,快速连续点击 R1 戒指的触控区域五次以重启戒指。
- 解除配对并重新配对
在 Even Realities 应用中,分别为眼镜和戒指选择解除配对并移除。然后,在手机的蓝牙设置中删除这两个设备的蓝牙配对记录,并重新连接。完成这些步骤后,将 R1 戒指和 G2 眼镜连接到应用中,检查问题是否解决。
如果问题仍然存在,请向我们提供以下信息:
- 您的 G2 眼镜的序列号(SN)以及 R1 戒指的蓝牙设备名称(EVEN R1_****)。
- 问题发生后,通过应用上传日志。如何上传日志
- 请告知我们问题发生的具体时间。