如果 Even Realities 应用报告 G2 眼镜与 R1 戒指已断开连接,且戒指无法再控制眼镜,请按照以下说明进行故障排除:
在进行故障排除前,请确保满足以下条件。
应用程序和固件均已更新至最新版本。
请按照以下步骤进行故障排除:
- 减少可能的干扰源
如果 R1 戒指之前连接过其他手机或眼镜,请将戒指移离那些设备,并关闭之前连接手机的蓝牙。
仅将当前戒指、您想连接的眼镜和当前手机放在附近。然后重新连接设备并检查结果。
- 调整戒指模式
在应用中关闭戒指的低功耗模式,设置您偏好的佩戴手,然后检查问题是否解决。
- 重启眼镜
如果问题仍然存在,请通过镜腿或充电盒重启眼镜。
以下是两种帮助您重启眼镜的方法:
- 方法一 - 触控板:快速连续点击两侧镜腿上的触控板五次。您将听到提示音,表示眼镜已重启。
- 方法二 - 充电盒:将眼镜正确放入充电盒并连接电源。然后,在七秒内快速三次拔插充电盒的电源线。如果指示灯交替闪烁白色和橙色,表示眼镜已成功重启。
- 解除配对并重新配对
在应用中,分别选择眼镜和戒指的解除配对并移除。然后,在手机蓝牙设置中删除这两个设备的蓝牙配对记录,再重新连接,检查结果。
如果问题仍未解决,请向我们提供以下信息:
- 您的眼镜的序列号(SN)及 R1 戒指的蓝牙设备名称(EVEN R1_****)。
- 问题发生后,通过应用上传日志。如何上传日志
- 问题发生的具体时间。