G2 안경의 펌웨어 업데이트가 50%에 도달한 후 실패하는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건들이 충족되었는지 확인해 주세요:
- 휴대폰이 안정적인 네트워크에 연결되어 있습니다.
- 업데이트 과정 내내 Even Realities 앱이 전면에 열려 있습니다.
- 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있습니다.
그 다음, 아래 단계를 시도하여 문제를 해결해 보세요:
- 안경 양쪽 템플(안경 다리)에 있는 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하여 안경을 재시작합니다. 안경이 앱과 다시 연결되면 펌웨어 업데이트를 다시 시도하세요.
- Even Realities 앱 내 기기 정보로 이동하여 공장 초기화를 수행합니다.
그 후, 휴대폰의 블루투스 설정으로 가서 안경의 페어링 기록을 삭제하세요. 이후 안경을 앱에 다시 연결하고 펌웨어 업데이트를 다시 시도하여 결과를 확인해 주세요.
문제가 계속될 경우, 추가 조사를 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:
- 안경의 SN 번호.
- 안경이 앱에 연결된 상태에서, 그리고 문제가 발생한 후에 로그를 앱을 통해 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 시간과 업데이트를 재시도했을 때의 펌웨어 업데이트 진행률(%).