G2 안경의 펌웨어 업데이트가 50%에 도달하기 전에 실패하는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건이 충족되었는지 확인해 주세요:
- 휴대폰이 안정적인 네트워크에 연결되어 있습니다.
- Even Realities 앱이 업데이트 과정 내내 전면에 열려 있습니다.
- 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있습니다.
그런 다음 다음 단계를 시도하여 결과를 확인해 주세요:
- 현재 펌웨어 업데이트 실패 화면에서 나와서 펌웨어 업데이트를 다시 시도해 보세요.
- Even Realities 앱의 장치 정보로 이동하여 공장 초기화를 탭한 후, 펌웨어 업데이트를 다시 시도하여 결과를 확인해 주세요.
- 휴대폰을 다른 네트워크에 연결한 후 펌웨어 업데이트를 다시 시도해 보세요.
문제가 계속되면, 추가 조사를 위해 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 시리얼 번호(SN).
- 문제가 재발하는 동안 장치가 앱에 연결된 상태에서 앱의 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 시간과 업데이트 실패 시점의 펌웨어 업데이트 진행률(%).