Even Realities 앱에서 G2 안경과 R1 링 사이에 연결 끊김 문제가 표시되지 않지만 링이 안경을 제어할 수 없는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건이 충족되었는지 확인해 주세요.
앱과 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되어야 합니다.
문제 해결을 위해 아래 단계를 따라 주세요:
- 기기 재시작
안경: 양쪽 템플에 있는 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하여 안경을 재시작합니다.
링: 전원이 연결된 충전 도크에 링을 올려놓고, 표시등이 3초 동안 켜졌다가 자동으로 꺼질 때까지 기다립니다. 그런 다음 링의 터치 영역을 빠르게 다섯 번 탭하여 링을 재시작합니다.
링 내부의 불빛이 세 번 깜박이면 재시작이 성공한 것입니다.
이후 두 기기를 Even Realities 앱에 다시 연결하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 연결 해제 및 재페어링
문제가 계속되면 앱에서 안경과 링 모두에 대해 연결 해제 및 제거(Unpair & Remove)를 선택하세요. 그런 다음 휴대폰 시스템의 블루투스 설정으로 이동하여 두 기기의 페어링 기록을 삭제합니다.
다음으로, 안경과 링을 앱에 다시 연결하고 결과를 확인합니다.
문제가 여전히 지속된다면, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 시리얼 번호(SN)와 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****).
- 두 기기가 앱에 연결되어 문제가 재발한 후, 로그를 앱을 통해 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 날짜와 시간.