R1リングのファームウェア更新に失敗した場合は、以下の手順をお試しください。
始める前に、次の条件を満たしていることを確認してください。
- R1リングのバッテリー残量が50％を超えている。
- スマートフォンが安定したネットワークに接続されている。
- 更新中、スマートフォンでEven Realitiesアプリを常に前面に表示している。
- Even Realitiesアプリが最新バージョンになっている。
次の手順で、ファームウェアを再度更新してください。
- ファームウェア更新の失敗画面を閉じます。
- アプリで［デバイス情報］を開き、［工場出荷時設定に戻す］をタップしてR1リングを工場出荷時の状態に戻します。
- ファームウェアの更新をもう一度試し、結果を確認します。
問題が続く場合は、調査のために以下の情報をお知らせください。
- R1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）
- 問題が発生した後、R1リングをアプリに接続した状態でログをアップロードしてください。手順はログのアップロード方法をご覧ください。
- 問題が発生した時刻と、更新に失敗したときの進捗率