Even製品の購入について – Even Support Center JP

Even Realitiesの製品は、公式のEven Realitiesウェブサイトおよび当社指定の正規販売店を通じてご購入いただけます。

保証に関する注意事項：公式ストアまたは正規チャネルを通じて購入された製品のみが当社の公式保証サービスの対象となります。非公式の中古プラットフォームや正規でない販売者から購入された製品の性能やハードウェアの状態については保証できず、これらの製品には保証サポートを提供いたしません。

公式Even Realitiesウェブサイトでの注文方法

公式ウェブサイトでEven G2またはG1を注文する際は、以下のカスタマイズ手順を経ていただきます：

1. フレームの形状と色を選択

フレーム形状は2種類（AとB）、色は3色（グレー、ブラウン、グリーン）をご用意しています。

2. レンズを選択

「度なし」と「単焦点」レンズからお選びいただけます。

「度なし」を選択された場合は、そのまま次のステップに進み、商品をカートに追加できます。
「単焦点」を選択された場合、Even G2には「Essential Slim」「Enhanced Slim」「Superior Slim」の3種類のレンズタイプがあります。
処方箋情報を「詳細を入力」セクションに直接ご記入いただき、その後商品をカートに追加できます。
処方箋がまだご用意できない場合は、「後で送信」を選択できます。これにより、注文と支払いを先に完了できます。注文完了後、Even Realitiesから「注文確認」と「処方箋送信」メールがすぐに届きます。specify@evenrealities.comからのメールにご注意ください。
注意：処方箋情報を確認後、できるだけ早く正確な情報をご返送ください。お送りいただいた処方箋を受領してからカスタムレンズの製造を開始します。

公式ウェブサイトでEven R1を注文する際、実際のリング発送前に無料のサイジングキットを受け取るオプションがあります。すでに正確なEven R1サイズをご存知の場合は、メニューから直接選択できます。

重要な注意事項：R1のサイズ基準は米国標準のリングサイズとは異なり、ハーフサイズの提供はありません。センサーが肌に完璧に接触し、最も正確な健康データを取得するために、サイジングキットでのフィット感確認を強くお勧めします。

対応通貨：公式Even Realitiesストアでは現在、米ドル（USD）、ユーロ（EUR）、英ポンド（GBP）での決済に対応しています。チェックアウト時の通貨は配送先の国または地域に基づいて自動的に調整されます。

購入手続き完了後、システムが自動的に注文時に使用されたメールアドレスへ確認メールを送信します。

R1サイジングキットを注文した場合：サイジングキットとリングは段階的に処理されるため、複数のメールを受け取ります：
- ステージ1：サイジングキットの注文確認と発送通知。
- ステージ2：「マイアカウント」で最終サイズを確認後、実際のリングが発送されると2回目の発送通知が届きます。
サイズが既に分かっているEven G2/G1またはR1を購入した場合：製品の注文確認メールが直接届き、その後発送通知が届きます。
レンズで「後で送信」を選択した場合：支払い完了後、「注文確認」と「処方箋送信」の2通のメールを受け取ります。

注文確認メールが届かない場合は？

数分待ってから受信トレイを更新してください。
「迷惑メール」または「ジャンクメール」フォルダを確認してください。
メールの検索機能で「Even Realities」をキーワードに探してください。
それでも見つからない場合は、support@evenrealities.comまでご連絡ください。注文に使用した名前、メールアドレス、配送先住所をお知らせいただければ確認いたします。