Se l'aggiornamento del firmware sui tuoi occhiali G2 fallisce prima di raggiungere il 50%, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, assicurati che le seguenti condizioni siano soddisfatte:
- Il tuo telefono è connesso a una rete stabile.
- L'app Even Realities rimane aperta in primo piano per tutta la durata del processo di aggiornamento.
- L'app è stata aggiornata all'ultima versione disponibile.
Prova quindi i seguenti passaggi per verificare i risultati:
- Esci dall'interfaccia di errore dell'aggiornamento firmware corrente e prova di nuovo ad aggiornare il firmware.
- Vai a Informazioni sul dispositivo nell'app Even Realities, tocca Ripristino di fabbrica, quindi prova di nuovo ad aggiornare il firmware per verificare i risultati.
- Connetti il telefono a una rete diversa e tenta nuovamente l'aggiornamento del firmware.
Se il problema persiste, fornisci le seguenti informazioni in modo che possiamo indagare ulteriormente:
- Il numero di serie (SN) degli occhiali.
- Carica i log dall'app dopo che il problema si è ripresentato mentre il dispositivo è connesso all'app. Come caricare i log
- Il momento in cui si è verificato il problema e la percentuale di avanzamento dell'aggiornamento firmware al momento del fallimento.
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