Se l'app Even Realities segnala che gli occhiali G2 e l'anello R1 si sono disconnessi e l'anello non può più controllare gli occhiali, seguite le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
Prima di effettuare la risoluzione dei problemi, assicuratevi che siano soddisfatte le seguenti condizioni.
Sia l'app che il firmware sono aggiornati alle versioni più recenti.
Seguite le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
- Ridurre le possibili fonti di interferenza
Se l'anello R1 era precedentemente collegato a un altro telefono o a un altro paio di occhiali, allontanate l'anello da quei dispositivi e disattivate il Bluetooth sul telefono precedentemente connesso.
Mantenete nelle vicinanze solo l'anello attuale, gli occhiali a cui volete connettervi e il vostro telefono attuale. Quindi, ricollegate i dispositivi e verificate il risultato.
- Regolare la modalità dell'anello
Disattivate la Modalità Risparmio Energetico per l'anello nell'app, impostate la mano preferita in Selezione mano e poi verificate se il problema si risolve.
- Riavviare gli occhiali
Se il problema persiste, riavviate gli occhiali tramite le aste o la custodia di ricarica.
Ecco due metodi per aiutarvi a riavviare gli occhiali:
- Metodo 1 - Touchpad: Toccate rapidamente i touchpad su entrambe le aste cinque volte. Sentirete un suono di conferma che indica che gli occhiali si sono riavviati.
- Metodo 2 - Custodia di ricarica: Posizionate correttamente gli occhiali nella custodia di ricarica e collegate la custodia a una fonte di alimentazione. Quindi, scollegate e ricollegate rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia di ricarica tre volte entro sette secondi. Se la spia luminosa lampeggia alternativamente bianco e arancione, significa che gli occhiali si sono riavviati con successo.
- Rimuovere e riassociare
Nell'app, selezionate Disassocia e Rimuovi sia per gli occhiali che per l'anello. Poi, eliminate i record di associazione Bluetooth di entrambi i dispositivi dalle impostazioni Bluetooth del vostro telefono e ricollegateli per verificare il risultato.
Se il problema persiste ancora, forniteci le seguenti informazioni:
- Il SN (numero di serie) dei vostri occhiali e il nome del dispositivo Bluetooth (EVEN R1_****) del vostro anello R1.
- Caricate i log tramite l'app dopo che si è verificato il problema. Come Caricare i Log
- L'ora esatta in cui si è verificato il problema.
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