Se noti che l'app Even Realities non mostra un problema di disconnessione tra gli occhiali G2 e l'anello R1, ma l'anello non riesce a controllare gli occhiali, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni.
Sia l'app che il firmware sono aggiornati alle versioni più recenti.
Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema:
- Riavvia i dispositivi
Occhiali: riavvia gli occhiali toccando rapidamente i touchpad su entrambe le aste cinque volte.
Anello: posizionalo sulla base di ricarica alimentata e collegata a una presa di corrente, quindi attendi che la spia si accenda per 3 secondi e si spenga automaticamente. Successivamente, tocca rapidamente l'area touch sull'anello cinque volte per riavviare l'anello.
Se la luce all'interno dell'anello lampeggia tre volte, il riavvio è avvenuto con successo.
Dopodiché, ricollega entrambi i dispositivi all'app Even Realities e verifica se il problema persiste.
- Rimuovi e abbina nuovamente
Se il problema persiste, seleziona Disaccoppia & Rimuovi sia per gli occhiali che per l'anello nell'app. Poi, vai nelle impostazioni Bluetooth del tuo telefono per dimenticare la registrazione di accoppiamento di entrambi i dispositivi.
Successivamente, ricollega gli occhiali e l'anello all'app e osserva i risultati.
Se il problema persiste ancora, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di serie (SN) degli occhiali e il nome del dispositivo Bluetooth dell'anello (EVEN R1_****).
- Carica i log tramite l'app dopo che entrambi i dispositivi sono stati collegati all'app e il problema si è ripresentato. Come caricare i log
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
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