Esiste un programma ufficiale per prodotti ricondizionati o usati?
Al momento no.
Posso acquistare gli occhiali smart Even Realities su piattaforme dell’usato come eBay o altri marketplace?
Grazie per l’interesse verso gli occhiali smart Even Realities! Per un’esperienza ottimale e sicura, consigliamo vivamente di acquistare direttamente dal nostro sito ufficiale o da un rivenditore autorizzato. È l’unico modo per avere la certezza di ricevere un prodotto nuovo e autentico, con la garanzia completa del produttore e un’assistenza clienti dedicata.
Sappiamo che esistono anche altri marketplace. Se stai pensando di acquistare un paio di occhiali smart Even Realities usati, tieni presente che la nostra garanzia limitata standard generalmente non è trasferibile e rimane associata all’acquirente originale.
Tuttavia, per supportare la nostra comunità di utenti, possiamo agevolare un unico trasferimento della garanzia:
- Il proprietario originale (primo acquirente) deve contattare direttamente la nostra assistenza per richiedere il trasferimento della garanzia a tuo favore.
- Dopo la verifica e l’approvazione, la garanzia può essere registrata ufficialmente a tuo nome per il periodo residuo.
Questa procedura ti consente di accedere all’assistenza e, quando applicabile, ai servizi di garanzia in futuro.
Gli occhiali smart Even Realities usati sono coperti da una garanzia ufficiale?
Grazie per aver scelto gli occhiali smart Even Realities. La nostra garanzia standard si applica generalmente solo al primo acquirente. Per tutelare i tuoi diritti in caso di acquisto di un prodotto usato, il proprietario originale (primo acquirente) deve contattare la nostra assistenza clienti e richiedere il trasferimento della garanzia.
Una volta completato il trasferimento, registreremo i tuoi dati e trasferiremo a te la copertura residua, consentendoti di accedere all’assistenza ufficiale in garanzia.
Cosa posso fare se non riesco proprio a contattare il proprietario originale?
Comprendiamo la difficoltà della situazione. In questi casi, la possibilità di aiutarti dipende dal problema specifico:
- Se il dispositivo presenta un problema di qualità: fornisci il numero di serie del prodotto (SN). Lo utilizzeremo per verificare le informazioni del dispositivo e avviare una valutazione speciale. Se la richiesta verrà approvata, faremo il possibile per trovare una soluzione adeguata.
- Nota: questa assistenza speciale è soggetta a una valutazione interna e non garantisce condizioni identiche a quelle della garanzia originale.
- Per problemi non legati alla qualità del prodotto (ad esempio, trasferimento dell’account o attivazione del software): questi servizi sono generalmente legati in modo rigoroso all’account dell’acquirente originale. Per tutelare la sicurezza dell’account e la privacy, il proprietario originale deve verificare la propria identità prima che possiamo procedere. Ti consigliamo quindi vivamente di continuare a cercare di contattarlo tramite la piattaforma dell’usato.
Se alla fine non riesci a raggiungere il proprietario originale, ti consigliamo di contattare l’assistenza clienti della piattaforma su cui hai effettuato l’acquisto (ad esempio eBay o Facebook Marketplace), spiegare la situazione e chiedere aiuto. Queste piattaforme dispongono generalmente di procedure per la risoluzione delle controversie a tutela degli acquirenti.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi. Consigliamo sempre di acquistare tramite i canali ufficiali per un’esperienza completa e senza preoccupazioni.
Come si calcola il periodo di garanzia degli occhiali usati?
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto riportata nell’ordine originale, ossia il primo acquisto effettuato dal proprietario originale tramite i nostri canali ufficiali.
Cosa devo fare se voglio vendere i miei occhiali smart Even Realities usati?
Per una transazione sicura e trasparente, ti consigliamo di:
- Reimpostare completamente il dispositivo e annullare l’associazione degli occhiali con tutti i dispositivi e gli account collegati in precedenza.
- Conservare la prova d’acquisto originale per fornirla all’acquirente.
- Descrivere chiaramente nell’annuncio le condizioni del dispositivo, la cronologia di utilizzo e l’eventuale periodo di garanzia residuo.
- Contattare la nostra assistenza clienti il prima possibile dopo la vendita per avviare il trasferimento della garanzia al nuovo proprietario.