Les commandes tactiles des G2 ne répondent pas ou manquent de sensibilité

Si les commandes tactiles de vos G2 ne répondent pas ou manquent de sensibilité, effectuez les vérifications suivantes.

1. Déterminez si le problème concerne la branche gauche, la branche droite ou les deux.

2. Identifiez le geste concerné :

   • Appui simple
   • Double appui
   • Appui long
   • Balayage vers le haut ou le bas
   • Cinq appuis pour redémarrer
   • Autre geste

3. Vérifiez si le problème survient uniquement dans une fonction précise, comme Tableau de bord, Prompteur, Menu ou Even AI, ou dans toutes les fonctions.

4. Vérifiez qu’aucun élément, comme des cheveux ou de la transpiration, ne gêne le pavé tactile. Nettoyez-le et séchez-le, puis essayez à nouveau d’appuyer ou de balayer.

5. Redémarrez les lunettes à l’aide des pavés tactiles ou du boîtier de recharge, puis vérifiez le résultat.

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :

• Les étapes de dépannage déjà essayées.
• Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
• La date et l’heure approximative auxquelles le problème est survenu.
• Envoyez les journaux de l’application pendant que les lunettes sont connectées à l’application Even Realities. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
• Une vidéo montrant le problème pendant l’utilisation du pavé tactile.
• Des photos des deux branches en position pliée et dépliée. Consultez Comment photographier les branches de vos G2 pour le dépannage.

Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact