Si vous constatez que vos lunettes G2 et l’application Even Realities ne transcrivent pas ou n’affichent pas correctement le contenu lors de l’utilisation de fonctionnalités telles que Even AI, Conversate ou Translate, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Testez d’autres fonctionnalités vocales
Dans l’application, utilisez une autre fonctionnalité vocale, telle que Conversate ou Translate, et changez la source d’entrée audio en Glasses (veuillez noter que la source d’entrée audio ne peut pas être réglée pour Even AI). Ensuite, vérifiez si un texte est reconnu et affiché dans l’application et sur les lunettes.
- Testez une autre source d’entrée vocale
Changez la source d’entrée audio en Phone, puis utilisez à nouveau la fonctionnalité vocale et vérifiez si un texte est reconnu et affiché dans l’application et sur les lunettes.
- Conversate
- Translate
- Redémarrez les lunettes
Si le problème persiste, redémarrez les lunettes en tapotant rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois. Vous devriez entendre un bip quelques secondes après que le redémarrage ait réussi.
En même temps, fermez complètement l’application sur votre téléphone puis rouvrez-la. Ensuite, essayez à nouveau d’utiliser les fonctionnalités Even AI, Conversate et Translate, alternez entre les sources d’entrée audio Glasses et Phone, et observez les résultats.
- Si l’application et les lunettes reconnaissent la voix et que les fonctionnalités fonctionnent correctement lorsque vous utilisez le microphone du téléphone, mais pas celui des lunettes, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Si possible, veuillez fournir une vidéo montrant les résultats de reconnaissance et de transcription dans l’application lors de l’utilisation des deux sources d’entrée audio.
- Si ni l’application ni les lunettes ne peuvent reconnaître la voix ou exécuter correctement les fonctionnalités, même en utilisant les microphones du téléphone et des lunettes, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Chargez les logs après que les lunettes soient connectées à l’application et que le problème se soit reproduit. Comment charger les logs
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Si possible, veuillez fournir une vidéo montrant les résultats de reconnaissance et de transcription dans l’application lors de l’utilisation des deux sources d’entrée audio.
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