La mise à jour du micrologiciel R1 échoue

Si la mise à jour du micrologiciel R1 échoue, suivez ces étapes.

1. Vérifiez les conditions requises pour la mise à jour.

   • Assurez-vous que le niveau de batterie de la bague est supérieur à 50 %.
   • Assurez-vous que la connexion Internet de votre téléphone est stable.
   • Gardez l’application Even Realities ouverte au premier plan pendant toute la mise à jour.
   • Mettez à jour l’application Even Realities vers la dernière version.

2. Quittez l’écran d’échec de la mise à jour.

3. Accédez à Informations sur l’appareil dans l’application et appuyez sur Réinitialisation d’usine.

4. Réessayez de mettre à jour le micrologiciel.

Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :

• Les étapes de dépannage déjà essayées.
• Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
• Après l’apparition du problème, lorsque la bague est connectée à l’application, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
• L’heure du problème et le pourcentage de progression auquel la mise à jour a échoué.

Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact