Si vos lunettes G2 ne peuvent pas recevoir ou afficher de notifications, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème et fournir les informations demandées :
- Vérifiez les autorisations sur votre téléphone : vérifiez si votre téléphone a accordé les autorisations nécessaires à l'application Even Realities. Dans les paramètres système de votre téléphone, assurez-vous que les autorisations de notification pour l'application cible sont activées. Prenons l'exemple d'un téléphone iOS, l'option « Afficher les aperçus » doit être sélectionnée sur « Toujours » :
- Vérifiez les autorisations dans votre application : vérifiez que l'application cible sélectionnée sous Notification dans votre Even Realities est correcte. Ensuite, désactivez puis réactivez l'interrupteur Notification.
- Vérifiez la connexion : Si le problème se reproduit, veuillez confirmer si votre téléphone a déjà été connecté à une autre paire de lunettes.
- Si oui, veuillez aller dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et oublier toutes les lunettes précédemment appairées.
- Éloignez votre téléphone des autres lunettes, puis désappairez les lunettes concernées dans l'application et reconnectez-les. Après la reconnexion, vérifiez si le problème se reproduit.
- Supprimez et réappairez : Effectuez « Désappairer & Supprimer » dans l'application, reconnectez les lunettes et observez le résultat.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Après que les lunettes soient connectées à l'application et que le problème se reproduise, téléversez les logs via l'application et indiquez-nous l'heure approximative à laquelle le problème est survenu. Comment téléverser les logs
- Des captures d'écran des paramètres de notification dans l'application et des paramètres d'autorisation de l'application sur votre téléphone.
- Veuillez confirmer si votre téléphone peut recevoir normalement les pop-ups de notification.
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