Si un área de tu Even R1 TouchPad no responde como esperas, sigue los pasos que se indican a continuación para probarla y grabar un video corto:
- Identifica el área del TouchPad en la que experimentas el problema.
- Cubre con un paño las áreas del Touchpad que funcionan con normalidad y deja descubierta únicamente el área afectada.
- Graba un video mientras pruebas por separado toques simples, toques dobles y deslizamientos en el área descubierta.
Mira el video de ejemplo a continuación para saber qué debes incluir en tu grabación.
Después de completar la prueba, envía la siguiente información a nuestro equipo de Soporte:
- La talla de tu anillo y el número de serie (SN).
- El área específica del TouchPad donde se produce el problema.
- El video de la prueba.
- El resultado de cada gesto: toque simple, toque doble y deslizamiento. Indícanos si cada gesto funciona como se espera en el área probada.