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Compra de productos Even

Los productos Even Realities pueden adquirirse a través del sitio web oficial de Even Realities y nuestros minoristas autorizados designados.

Aviso de garantía: Solo los productos comprados a través de nuestra tienda oficial o canales autorizados están cubiertos por nuestros servicios de garantía oficial. No podemos garantizar el rendimiento ni el estado del hardware de productos adquiridos en plataformas de segunda mano no oficiales o vendedores no autorizados, y no se proporcionará soporte de garantía para estos artículos.

Realizar un pedido en el sitio web oficial de Even Realities

Compra del Even G2/G1:

Al pedir el Even G2 o G1 en nuestro sitio web oficial, pasarás por los siguientes pasos de personalización:

1. Selecciona la forma y el color de la montura

Ofrecemos dos formas de montura (A y B) y tres opciones de color (Gris, Marrón y Verde).

2. Selecciona tus lentes

Elige entre lentes "Sin prescripción" y "Monofocales".

  • Si seleccionas "Sin prescripción", puedes proceder directamente al siguiente paso y añadir el artículo a tu carrito.
  • Si seleccionas "Monofocal", el Even G2 ofrece tres tipos diferentes de lentes: "Essential Slim", "Enhanced Slim" y "Superior Slim".
  • Puedes completar tus detalles de prescripción directamente en la sección "Completa tus datos" y luego añadir el artículo a tu carrito.
  • Si no tienes tu prescripción lista, puedes seleccionar "Enviar más tarde". Esto te permite realizar el pedido y completar el pago primero. Una vez realizado el pedido, Even Realities enviará inmediatamente un correo electrónico de "Confirmación de pedido" y otro de "Envío de prescripción" a tu bandeja de entrada. Por favor, mantente atento a los correos de specify@evenrealities.com.
  • Nota: Por favor, envía la información correcta de tu prescripción tan pronto como la confirmes. Solo comenzaremos el proceso de fabricación personalizada de lentes después de recibir tu prescripción enviada.

Sobre la talla del anillo Even R1:

Al pedir el Even R1 en nuestro sitio web oficial, puedes optar por recibir un Kit de tallas gratuito antes de que se envíe el anillo real. Si ya conoces tu talla exacta de Even R1, puedes seleccionarla directamente en el menú.
  • Nota importante: El estándar de tallas del R1 difiere de las tallas estándar de anillos en EE. UU. y no ofrecemos medias tallas. Recomendamos encarecidamente usar nuestro Kit de tallas para probar el ajuste. Esto garantiza que los sensores hagan un contacto perfecto con tu piel, proporcionándote la monitorización de datos de salud más precisa.

Sobre los accesorios de carga Even:

  • Base de carga Even R1: La base de carga debe coincidir exactamente con la talla de tu anillo. Por favor, asegúrate de confirmar la talla correcta al realizar tu pedido.
  • Accesorios de carga Even G2/G1: Puedes comprar cables y accesorios de carga dedicados para tus gafas directamente a través de nuestra tienda oficial.

Monedas y métodos de pago aceptados

Monedas aceptadas: La tienda oficial de Even Realities actualmente acepta pagos en Dólares estadounidenses (USD), Euros (EUR) y Libras esterlinas (GBP). La moneda mostrada en el proceso de pago se ajustará automáticamente según el país o región de destino del envío.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express (AMEX) y UnionPay.
  • Pago exprés: Shop Pay (Pagos Shopify), Google Pay y PayPal.
  • Compra ahora, paga después: Klarna.

Correos electrónicos de confirmación de pedido

Después de completar tu compra, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección utilizada para el pedido.

  • Si pediste el Kit de tallas R1: Debido a que el kit de tallas y el anillo se procesan en etapas, recibirás varios correos:
    • Etapa 1: Confirmación de pedido y notificación de envío del Kit de tallas.
    • Etapa 2: Una vez que confirmes tu talla final en "Mi cuenta" y se envíe el anillo real, recibirás una segunda notificación de envío.
  • Si compraste el Even G2/G1 o un R1 con talla conocida: Recibirás directamente el correo de confirmación de pedido del producto, seguido de la notificación de envío.
  • Si seleccionaste "Enviar más tarde" para los lentes: Recibirás dos correos electrónicos separados tras el pago exitoso: uno de "Confirmación de pedido" y otro de "Envío de prescripción".

¿Qué hacer si no recibí un correo de confirmación?

  1. Espera unos minutos y actualiza tu bandeja de entrada.
  2. Revisa las carpetas de "Spam" o "Correo no deseado".
  3. Utiliza la función de búsqueda de tu correo para buscar la palabra clave "Even Realities".
  4. Si aún no lo encuentras, por favor contacta a nuestro equipo de servicio en support@evenrealities.com y proporciona el nombre, correo electrónico y dirección de envío usados para el pedido para que podamos verificarlo por ti.

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