Sobre G2
Cuando necesites confirmar el número de serie (SN) de G2, facilita el que aparece en la aplicación o en el embalaje exterior, elige uno de los dos.
Consultar el SN en la aplicación
Consultar el SN en el embalaje exterior
Comprobar la versión de firmware de G2
Sobre R1
Cuando se necesite el nombre Bluetooth o la dirección MAC de R1, facilita el nombre Bluetooth o la dirección MAC que aparecen en la aplicación.
Consultar el nombre Bluetooth o la dirección MAC en la aplicación
Si R1 no se conecta y no puedes encontrar el nombre Bluetooth o la dirección MAC correspondiente en la aplicación, debes facilitar el SN del embalaje exterior.
Consultar el SN en el embalaje exterior
Comprobar la versión de firmware de R1
Versión de la aplicación
Recopilar registros de la aplicación
En algunos casos, el equipo de Even puede pedirte que subas registros para agilizar el análisis y la localización del problema.
Facilita la información anterior siempre que sea posible.