Durante la resolución de un problema, es posible que te pidamos información del dispositivo o de la aplicación. Las imágenes siguientes muestran dónde encontrar los datos solicitados.
Información de G2
Puedes encontrar el número de serie (SN) de G2 en Even App o en el embalaje exterior.
Encontrar el número de serie (SN) en Even App
Encontrar el número de serie (SN) en el embalaje exterior
Encontrar la versión de firmware
Información de R1
Encontrar el nombre del Bluetooth o la MAC Bluetooth en Even App
Si tu R1 no puede conectarse y esta información no está disponible en la aplicación, utiliza el número de serie (SN) del embalaje exterior.