Wenn Sie feststellen, dass Ihre G2-Brille und die Even Realities App Inhalte nicht korrekt transkribieren oder anzeigen, wenn Sie Funktionen wie Even AI, Conversate oder Translate verwenden, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Andere Sprachfunktionen testen
Verwenden Sie in der App eine andere Sprachfunktion, wie Conversate oder Translate, und ändern Sie die Audioeingangsquelle auf Brille (bitte beachten Sie, dass die Audioeingangsquelle für Even AI nicht angepasst werden kann). Prüfen Sie anschließend, ob Text in der App und auf der Brille erkannt und angezeigt wird.
- Andere Spracheingangsquelle testen
Ändern Sie die Audioeingangsquelle auf Telefon, verwenden Sie die Sprachfunktion erneut und prüfen Sie, ob Text in der App und auf der Brille erkannt und angezeigt wird.
- Conversate
- Translate
- Brille neu starten
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Brille neu, indem Sie die Touchpads an beiden Bügeln fünfmal schnell hintereinander antippen. Sie sollten einige Sekunden nach dem erfolgreichen Neustart einen Signalton hören.
Schließen Sie gleichzeitig die App auf Ihrem Telefon vollständig zwangsweise und öffnen Sie sie dann erneut. Versuchen Sie anschließend erneut, die Funktionen Even AI, Conversate und Translate zu verwenden, wechseln Sie zwischen den Audioeingangsquellen Brille und Telefon und beobachten Sie die Ergebnisse.
- Wenn die App und die Brille die Sprache erkennen und die Funktionen ordnungsgemäß funktionieren, wenn das Mikrofon des Telefons verwendet wird, jedoch nicht beim Mikrofon der Brille, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Falls möglich, stellen Sie bitte ein Video bereit, das die Erkennungs- und Transkriptionsergebnisse in der App bei Verwendung beider Audioeingangsquellen zeigt.
- Wenn weder die App noch die Brille die Sprache erkennen oder die Funktionen ordnungsgemäß ausführen können, selbst wenn sowohl das Mikrofon des Telefons als auch das der Brille verwendet werden, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie die Protokolle hoch, nachdem die Brille mit der App verbunden wurde und das Problem erneut aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Falls möglich, stellen Sie bitte ein Video bereit, das die Erkennungs- und Transkriptionsergebnisse in der App bei Verwendung beider Audioeingangsquellen zeigt.
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