Wenn Sie feststellen, dass Ihre G2-Brille und die Even Realities App Inhalte nicht korrekt transkribieren oder anzeigen, wenn Sie Funktionen wie Even AI, Conversate oder Translate verwenden, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Testen Sie andere Sprachfunktionen
Verwenden Sie in der App eine andere Sprachfunktion, wie Conversate oder Translate, und ändern Sie die Audio-Eingangsquelle auf Brille (bitte beachten Sie, dass die Audio-Eingangsquelle für Even AI nicht angepasst werden kann). Prüfen Sie dann, ob Text erkannt und in der App sowie auf der Brille angezeigt wird.
- Testen Sie eine andere Spracheingangsquelle
Ändern Sie die Audio-Eingangsquelle auf Telefon, verwenden Sie die Sprachfunktion erneut und prüfen Sie, ob Text erkannt und in der App sowie auf der Brille angezeigt wird.
- Starten Sie die Brille neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Brille neu, indem Sie die Touchpads an beiden Bügeln fünfmal schnell antippen. Nach erfolgreichem Neustart sollten Sie einige Sekunden später einen Signalton hören.
Schließen Sie gleichzeitig die App auf Ihrem Telefon vollständig und öffnen Sie sie anschließend erneut. Versuchen Sie dann erneut, die Funktionen Even AI, Conversate und Translate zu verwenden, wechseln Sie zwischen den Audio-Eingangsquellen Brille und Telefon und beobachten Sie die Ergebnisse.
- Wenn die App und die Brille die Sprache erkennen und die Funktionen ordnungsgemäß funktionieren, wenn das Mikrofon des Telefons verwendet wird, aber nicht, wenn das Mikrofon der Brille verwendet wird, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Wenn möglich, stellen Sie bitte ein Video bereit, das die Erkennungs- und Transkriptionsergebnisse in der App bei Verwendung beider Audio-Eingangsquellen zeigt.
- Wenn weder die App noch die Brille die Sprache erkennen oder die Funktionen ordnungsgemäß ausführen können, selbst wenn sowohl das Mikrofon des Telefons als auch das der Brille verwendet werden, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie die Protokolle hoch, nachdem die Brille mit der App verbunden wurde und das Problem erneut aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Wenn möglich, stellen Sie bitte ein Video bereit, das die Erkennungs- und Transkriptionsergebnisse in der App bei Verwendung beider Audio-Eingangsquellen zeigt.
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