如果您發現 Even Realities 應用程式未顯示 G2 眼鏡與 R1 戒指之間的斷線問題,但戒指無法控制眼鏡,請依照以下說明進行故障排除:
在進行故障排除前,請確保符合以下條件。
應用程式與韌體皆已更新至最新版本。
請依照以下步驟進行故障排除:
- 重新啟動裝置
眼鏡:透過快速連續點擊雙側鏡腿的觸控板五次來重新啟動眼鏡。
戒指:將戒指放置於有電源連接的充電座上,等待指示燈亮起持續 3 秒後自動熄滅。接著,快速連續點擊戒指的觸控區五次以重新啟動戒指。
如果戒指內部燈光閃爍三次,表示重新啟動成功。
之後,重新連接兩個裝置至 Even Realities 應用程式,並檢查問題是否仍然存在。
- 解除配對並重新配對
若問題仍然存在,請在應用程式中選擇眼鏡和戒指的「解除配對與移除」。接著,前往手機系統的藍牙設定中,忘記兩個裝置的配對紀錄。
接著,重新將眼鏡與戒指連接至應用程式,並觀察結果。
若問題仍未解決,請提供以下資訊:
- 眼鏡的序號 (SN)及戒指的藍牙裝置名稱 (EVEN R1_****)。
- 在兩個裝置連接至應用程式且問題再次發生後,透過應用程式上傳日誌。如何上傳日誌
- 問題發生的日期與時間。