保固政策

本有限消費者保固僅適用於直接從 Even Realities 官方渠道或 Even Realities 授權零售商購買的產品。

產品主機及充電盒配件享有一年有限保固，自產品交付日起算。若產品於歐盟（EU）或歐洲自由貿易聯盟（EFTA）內購買，有限保固期間為兩年。

本保固不影響您根據您所在國家或地區適用法律法規所享有的任何法定權利。本保固條款在該國家或地區法律允許的範圍內適用。若本保固中規定的保固期間短於當地法律要求，則以當地法律規定的期間為準。

本保固僅適用於 Even Realities 運送及支援的國家。請造訪 even-realities.com 瞭解 Even Realities 支援的國家資訊及獲取相關服務與聯絡資訊。

本有限消費者保固由 Even Realities 提供。此有限消費者保固（以下簡稱「本保固」）涵蓋隨附之全新 Even Realities 產品（以下簡稱「產品」）的缺陷及故障。

本保固僅在附有正常訂單之購買證明時有效。本保固僅在附有明確顯示購買日期的購買證明時有效。若您寄送產品時未附有效購買證明，我們保留權利將產品以您的費用退回，需先付款；若未先付款，我們將保管產品三十（30）天，供您取回。

若您在使用產品時遇到任何問題，請聯絡客服以取得並提交保固服務申請表。您所提交的電子郵件必須包含有效的訂單編號或其他可接受的購買證明。除非本保固另有明確規定，申請保固時，您需將產品連同購買證明一併退回 Even Realities 或產品購買之授權零售商。

退回產品前，請務必自行恢復產品至出廠設定以移除所有資料。對於資料遺失或風險，我們無法保證能修復產品且不會有資料損失，且任何更換產品將不包含原產品中儲存的任何資料。

如前述，若產品由我們保管進行保固服務，保固期間將自動延長等同於保管期間。

本保固服務範圍有限，僅涵蓋產品主機及相關充電設備。本保固不涵蓋配件、耗材或第三方服務，包括但不限於夾式配件、耗材（如螢幕保護膜或保護殼）、軟體或任何第三方服務。

本保固不涵蓋因使用導致產品主機或鏡片上的任何刮痕。鏡片的安裝或更換*應由 Even Realities 或 Even Realities 授權零售商執行。未經授權安裝、更換或改動鏡片所造成的損害不在本保固範圍內。

若處方鏡片存在製造缺陷或安裝不當，您有權於交付後30天內免費更換或修理。

若因產品品質問題需維修，Even Realities 將承擔相關物流及海關費用。但若問題源自使用者因素或物理損害，所有相關費用由使用者自行負擔。

若您的產品在適用有限保固期間內出現非人為因素造成的缺陷或故障，我們將修理或更換產品，或更新軟體或服務，使產品基本符合保固功能。根據本有限保固提供保固服務時，若涉及更換任何產品、配件或零件，該更換的產品、配件或零件將成為 Even Realities 財產。

依據您所在地區法律權利，若我們判定產品應予更換，替換品可能為全新、翻新或再製產品。除您所在地區法律另有權利與救濟外，提供修理或更換產品不會重新計算或延長有限保固期間。

經官方檢測後若判定無合理方式修復缺陷或故障，我們將退還您購買產品所支付的部分款項。在此情況下，原產品可能不會退還給您。您在本保固項下的救濟僅限於修理、更換或退款，由 Even Realities 根據適用法律決定。但我們將尊重您對修理或更換的偏好，除非我們無法或不合理提供該選項。

若我們判定故障係由產品本身無關的外力所致，您的保固申請將被視為無效，我們保留權利將產品以您的費用退回，需先付款；若未先付款，我們將保管產品三十（30）天供您取回，逾期將予以處置。

對於不符合免費保固服務資格的產品，您可選擇使用我們的付費維修服務（需支付相應檢測費、零件更換費、測試費、人工費及運費）。

本保固不涵蓋，且 Even Realities 不負責：

產品中之耗材元件（如電池）（但因材料或工藝缺陷所致損害除外）。

產品的運送或安裝，或產品設定及調整所產生的人工費用。

因誤用、濫用、意外、火災、竊盜、遺失、錯置、電壓波動及突波、不當電壓連接或錯誤電力線電壓、病毒、惡意軟體、魯莽、故意或蓄意行為或疏忽所造成的損害。

未經 Even Realities 預先授權維修產品所造成的損害。

不依產品說明/文件使用所造成的損害。

未遵循產品說明/文件或未執行清潔或預防性維護所造成的損害。

產品與非 Even Realities 品牌產品、配件、零件或元件的組合使用，或使用未經 Even Realities 授權提供的產品、設備、系統、公用設施、服務、軟體、零件耗材、配件、應用程式、安裝、維修、外部接線或連接器所造成的損害。與訊號問題、接收問題及因噪音、回音、干擾或其他訊號傳輸與傳遞問題相關的失真。原始銷售產品中未包含的任何設備或元件。

本保固不包含產品無錯誤運作的特定保證，亦不保證軟體或線上帳戶的正常運作時間或資料安全功能的持續可用性，亦不保證任何軟體、韌體或線上網站將不中斷或無錯誤運作。若依其他國家適用法律禁止，若產品退回時標籤被移除、損壞或遭竄改（包括未經授權移除任何元件或外殼），本保固即告失效。

若客戶提供錯誤的送貨地址或拒絕收貨，所產生的損失由客戶自行負擔。如因 Even Realities 指定的物流供應商錯誤所致，我們將透過協商，免費重新寄送產品或提供等值補償。

若您欲從不同國家或地區退回產品，需事先獲得 Even Realities 授權。任何海關稅費、清關費用或相關支出均由您自行負擔。

寄送產品維修前，請確保所有個人化物品或裝飾（包括但不限於裝飾貼紙、塗層及類似客製化項目）已妥善移除。Even Realities 對此類個人化物品或裝飾的損壞或遺失不負責。