Even Realities 致力於為您提供高品質的消費電子產品，提升您的生活品質並保持連線。我們理解有時退貨是必要的。為了促進此流程並確保順暢的體驗，我們制定了以下全球退貨政策。
Even Realities 退貨政策是我們服務條款的一部分。未在此定義的條款，均採用服務條款中的定義。
如果您對購買的 Even Realities 產品或任何附加配件（以下稱「產品」）不滿意，您可於適用訂單類型所規定的期限內申請退貨退款。配備處方鏡片的眼鏡為高度客製化產品，訂購後超過 24 小時即無法退貨或取消。非客製化產品，訂單可於出貨前取消。
本退貨政策僅適用於直接從官方 Even Realities 網站（evenrealities.com）購買的訂單。若您是從授權零售商購買裝置，請參考該店的退貨或換貨政策。
可退貨情況
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非客製化產品：若您對 Even Realities 產品或任何配件不滿意，可於交貨日起 14日曆日 內申請退貨退款。非因產品質量問題於此 14 日曆日內退貨，Even 將扣除相應運費。
請注意，鼻墊及鏡腳套屬於高耗損消耗品，開封後無法再次銷售，除非產品有缺陷，否則此類商品不可退貨。
14 日曆日無理由退貨期自原訂單交貨日起算。與該訂單相關的任何更換或交換（包括更換不同型號、尺寸或配置，無論是否另發運送編號）均不會開始、重新計算或延長此期限。交換所支付的運費及手續費不予退還。
若有濫用本退貨政策的證據，包括重複過度退貨或主要為規避退貨期限、詐欺行為或違反銷售條款，Even Realities 保留拒絕或限制無理由退貨的權利。此規定不影響適用消費者法律下的強制性權利。
- 處方眼鏡：處方眼鏡訂單取消僅可於下訂後 24 小時內提出。超過 24 小時後，將無法取消或接受退貨。如鏡片缺陷或整體裝置缺陷，我們將依照 Even Realities 有限保固政策處理。
- Ring 產品：Even R1 戒指若尺寸不合，交貨後可於14 日曆日內申請一次免費型號更換。
- 產品狀況：僅接受產品狀況為「如新」的退貨，意指產品必須與您收到時狀態相同，無明顯磨損、損壞或使用痕跡。刮痕或明顯磨損的產品將不予接受。退貨時須包含所有原廠配件。若檢查發現退回產品已使用、損壞、缺少零件或不適合再次銷售，Even Realities 保留收取補貨費或依使用、損壞或缺件造成的價值損失比例減少退款金額的權利。若退回的產品為套裝購買，且未退回套裝內所有商品，將在扣除套裝折扣價值後退還所退商品的價值。
- 包裝：原始包裝須保持完整且狀況良好。包裝不必未拆封，但必須無損壞且包含所有原始零件及配件。
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產品測試：您可以測試產品，但退貨時必須恢復至「如新」狀態。輕微使用痕跡可接受，但明顯磨損或損壞可能影響退款資格。
資料移除：退回眼鏡時，您必須刪除所有個人資料並從您的帳戶中斷開連接。
若未遵守此要求，Even Realities 不負責任何資料遺失。
不符合上述條件的退貨可能會被拒絕。
法定撤銷權（歐盟 / 歐洲經濟區 / 英國）
- 若您是歐盟、歐洲經濟區或英國的常住消費者，並於遠距（線上）向我們購買商品，您享有法定撤銷權，可於 14 個日曆日內無需說明理由撤銷合約。撤銷期限自您或您指定的第三方（非運送人）實際取得商品之日起算 14 個日曆日後屆滿。若您的訂單包含多件分開配送的商品，期限自您取得最後一件商品之日起算 14 個日曆日後屆滿。
- 您可透過以下方式撤銷：（a）頁腳「合約撤銷」按鈕；（b）發送電子郵件至：support@evenrealities.com；或（c）填寫並寄送下方的撤銷表格。
- 僅當您欲撤銷合約時填寫此表格。填妥後請寄至support@evenrealities.com。
此法定撤銷權不適用於依您的規格或明顯個人化訂製的商品，包括配有處方鏡片的眼鏡。
此法定權利獨立於我們可能提供的自願退貨政策，且不限制您依適用消費者法對瑕疵或不符商品所享有的權利。
注意事項
- 保護很重要，請將眼鏡放入眼鏡盒，再將眼鏡盒放入紙箱，以保護產品運送過程中安全。我們建議您使用掛號或投保方式寄送以便追蹤。請注意，我們不負責任何遺失包裹、運送途中損壞或因包裝不當造成的損害。
- 對於核准的退貨申請，Even Realities 將提供您退貨運送標籤。標籤自提供之日起生效，有效期限依承運商規定。如您未在有效期限內使用該標籤，退貨申請將自動失效，我們保留不再處理該申請的權利。
- 請勿隨眼鏡一同寄送任何形式的付款（現金、支票或匯票）。
Even Realities 退貨政策適用於全球購買的產品。您須自行負擔退貨運費，該費用可能會從退款中扣除。國際退貨時，顧客需支付從其所在國/地區寄回我們國際退貨中心的運費。詳情及退貨指示，請造訪 evenrealities.com/support 尋求協助。
退貨與退款流程
申請退貨請至 evenrealities.com/support 聯絡客服團隊。退貨獲授權後，您將收到包含退貨指示的電子郵件。所有退貨須使用原包裝，並包含所有原配件、手冊及包裝材料。無追蹤證明的遺失包裹，Even Realities 不負責。
我們收到退回產品後，將檢查是否符合退貨資格。檢查完成後，您會收到退款通知郵件。我們將盡快將款項退回您的帳戶。
所有退款將以原支付方式退還。
運費及任何適用的增值稅或關稅費用不予退還，除非您所在國家法律另有規定。退款將以原支付貨幣發放，並依當前匯率計算。
從零售商網站或門市購買的商品退貨政策，依該零售商退貨政策辦理。請向經銷商查詢詳情。此規定不影響消費者依適用法律享有的強制性權利或救濟。
責任範圍
在售後服務過程中，Even Realities 僅對於由 Even Realities 安排的運輸或維修服務中發生的產品遺失或損壞負責。
除非因我們未盡合理注意與技能造成，Even Realities 不負責任何資料遺失。您未遵守本退貨政策所導致的資料遺失，我們亦不負責。
本退貨政策可能因地方法律法規而異。Even Realities 保留隨時自行解釋或修改本退貨政策的權利。
若英文版本與其他語言翻譯版本有任何不一致之處，除非適用地方法律另有規定，均以英文版本為準。