如果 G2 触控无响应或不够灵敏,请进行以下检查。
确认问题出现在左侧镜腿、右侧镜腿,还是两侧。
-
确认出现问题的手势:
- 单击
- 双击
- 长按
- 向上或向下滑动
- 轻触五次重启
- 其他手势
检查问题是仅出现在看板、提词、菜单或 Even AI 等特定功能中,还是所有功能均受影响。
检查是否有头发、汗水等干扰。清洁并擦干触控条,再尝试轻触或滑动。
通过触控条或充电盒重启眼镜,检查结果。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- 问题发生的日期和大致时间。
- 眼镜连接至 Even Realities App 时,请上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 展示使用触控条时出现问题的视频。
- 两侧镜腿在折叠和展开状态下的照片。请参阅如何拍摄 G2 镜腿照片以协助排查问题。