如果您发现您的 G2 眼镜双镜片均无显示且您之前已经使用过该眼镜,请按照以下说明排查问题:
- 检查模式
同时按住两侧镜腿上的触控板 1 秒钟,检查眼镜是否进入了静音模式。重复此操作以进一步确认。
- 测试唤醒功能
如果眼镜已连接到应用,请在应用中关闭佩戴检测,然后双击触控板,查看眼镜是否可以被唤醒。
- 测试充电
将充电盒连接到电源,并将眼镜正确放入充电盒。检查充电盒指示灯是否亮起约 3 秒后自动熄灭。
- 重启眼镜
在充电盒连接电源且眼镜放入盒内的情况下,快速在七秒内三次拔出并重新连接充电线以重启设备。如果重启成功,充电盒指示灯将交替闪烁白色和橙色。
然后,将眼镜从充电盒中取出,再次通过双击触控板唤醒眼镜,观察结果。
如果问题仍然存在,请提供以下信息:
- 一段视频,展示镜片显示问题、眼镜放入充电盒时的指示灯状态,以及充电盒空载充电时的指示灯状态。
- 眼镜的序列号(SN)。
- 问题发生时眼镜连接应用后上传的应用日志。如何上传日志
- 问题发生的日期和时间。
- 显示眼镜折叠和展开时两侧镜腿状态的照片。请参考下方示例图片。