如果您发现 Even Realities 应用未显示 G2 眼镜与 R1 戒指之间的断开连接问题,但戒指无法控制眼镜,请按照以下说明进行故障排除:
在进行故障排除之前,请确保满足以下条件。
应用和固件均已更新至最新版本。
请按照以下步骤进行故障排除:
- 重启设备
眼镜:通过快速连续点击双侧镜腿上的触控板五次来重启眼镜。
戒指:将戒指放置在已通电的充电座上,充电座连接电源插座,然后等待指示灯亮起3秒后自动熄灭。随后,快速连续点击戒指上的触控区域五次以重启戒指。
如果戒指内部灯光闪烁三次,则表示重启成功。
之后,将两台设备重新连接到 Even Realities 应用,检查问题是否仍然存在。
- 解除配对并重新配对
如果问题依旧,在应用中选择眼镜和戒指的“解除配对并移除”。然后,进入手机系统的蓝牙设置,忘记这两台设备的配对记录。
接下来,将眼镜和戒指重新连接到应用,并观察结果。
如果问题仍未解决,请提供以下信息:
- 眼镜的序列号(SN)和戒指的蓝牙设备名称(EVEN R1_****)。
- 在两台设备连接到应用且问题再次出现后,通过应用上传日志。如何上传日志
- 问题发生的日期和时间。