当您遇到技术问题时，Even 团队可能会要求您通过应用报告问题并上传日志。日志、截图和视频可以帮助我们的服务团队更高效地识别问题。
注意：
如果您的设备（G2 和 R1）能够连接，请确保在上传日志之前已成功连接。
如果您遇到 R1 设备的问题：由于 R1 存储空间有限，其系统日志仅保留较短时间。请在问题发生的当天上传日志，尤其是当问题间歇出现时。否则，相关的诊断数据可能会被覆盖。
上传日志后，请尽快联系我们的服务团队。请提供问题发生的准确时间以及您的R1 蓝牙名称。
1. 进入“报告问题”
- 在应用主屏幕，点击右下角的“设置”。
- 在设置列表中，找到并点击“报告问题”。
2. 选择问题类型
选择最能描述您问题的类别：
- 连接性
- 功能
- 眼镜
- 戒指
- Even 中枢
- 其他
3. 描述问题
在“详细描述”字段中，说明发生了什么，并包括：
- 问题发生时您正在做什么
- 您期望发生的情况
- 实际发生了什么情况
- 您的手机型号和操作系统版本，例如 iPhone 15 Pro 运行 iOS 18.2 或三星 Galaxy S24 运行 Android 15
- 您已尝试的任何故障排除步骤
4. 选择问题发生时间
在“发现时间”下，点击“选择时间”，输入您发现问题的日期和时间。
5. 上传截图或视频（可选）
在“上传图片或视频（可选）”下，点击 + 图标以附加显示问题的截图、图片或视频。
6. 授权上传日志
- 页面底部附近，您会看到选项：“通过安全上传您的日志帮助我们诊断您的问题。”
- 选中该选项旁的复选框，授权安全上传设备的匿名日志数据。
7. 提交报告
- 完成上述步骤后，点击底部的“提交”按钮。
- 成功消息表示您的反馈和日志已上传。
注意：上传的日志仅包含用于诊断技术问题的设备操作数据，不包含任何个人隐私内容。我们建议在问题发生后尽快提交，以获得最有效的日志信息。
如果这未能解决您的问题，请联系服务团队寻求进一步帮助。