遇到技术问题时，Even 团队可能会请您通过 App 反馈问题并上传日志。日志、截图和视频可以帮助服务团队更高效地定位问题。
注意：
如果您的设备（G2 和 R1）能够连接，请先确保设备已成功连接，再上传日志。
如果 R1 出现问题：由于 R1 存储空间有限，系统日志仅保留较短时间。请在问题发生当天上传日志，尤其是间歇性问题，否则相关诊断数据可能被覆盖。
上传日志后，请尽快联系服务团队，并提供问题发生的准确时间，以及R1 的蓝牙名称。
1. 前往“问题反馈”
- 在 App 首页，点击右下角的“设置”。
- 在设置列表中找到并点击“问题反馈”。
2. 选择问题类型
选择最符合您问题的类别：
- 连接
- 功能
- 眼镜
- 戒指
- Even Hub
- 其它
3. 描述问题
在“描述详情”字段中说明问题，并包含：
- 问题发生时您正在进行的操作
- 您预期发生的结果
- 实际发生的情况
- 手机型号和操作系统版本，例如 iPhone 15 Pro、iOS 18.2，或 Samsung Galaxy S24、Android 15
- 您已尝试的排查步骤
4. 选择问题发生时间
在“发现时间”下点击“选择时间”，输入您发现问题的日期和时间。
5. 上传截图或视频（可选）
在“上传图片或视频（可选）”下，点击 + 图标，添加展示问题的截图、图片或视频。
6. 授权上传日志
- 在页面靠近底部的位置，您会看到以下选项：“上传日志，帮助我们诊断您的问题。”
- 勾选旁边的复选框，即可授权安全上传设备的匿名日志数据。
7. 提交反馈
- 完成以上步骤后，点击底部的“提交”按钮。
- 出现成功提示，即表示反馈和日志已上传。
注意：上传的日志仅包含用于诊断技术问题的设备运行数据，不含个人隐私内容。建议问题发生后尽快提交，以获取最有效的日志信息。
如果仍无法解决问题，请联系服务团队寻求进一步帮助。