保修政策

本有限消费者保修仅适用于直接从Even Realities官方渠道或Even Realities授权零售商处购买的产品。

产品主机和充电盒配件享有一年的有限保修期，自产品交付之日起计算。如果产品在欧盟（EU）或欧洲自由贸易联盟（EFTA）内购买，有限保修期为两年。

本保修不影响您根据您所在国家或地区适用法律法规所享有的任何法定权利。本保修所规定的条款和条件将在该国家或地区法律允许的范围内适用。如果本保修中规定的保修期短于当地法律要求的期限，则应以当地法律规定的期限为准。

本保修仅适用于Even Realities发货并提供支持的国家。有关Even Realities支持的国家以及获取有用的服务和联系信息，请访问even-realities.com。

本有限消费者保修由Even Realities提供。本有限消费者保修（以下简称“保修”）涵盖随附的新Even Realities产品（以下简称“产品”）的缺陷和故障。

本保修仅在附有正常订单相关购买凭证的情况下有效。保修仅在提供清楚显示购买日期的购买凭证时有效。如果您向我们发送产品时未提供有效的购买凭证，我们保留将产品退还给您（费用由您承担，需预付）的权利；如果未预付相关费用，我们将保留产品三十（30）天，供您取回。

如果您在使用产品时遇到任何问题，请联系客户服务以获取并提交保修服务申请表。您提交的邮件必须包含有效的订单号或其他可接受的购买凭证。除本保修另有明确规定外，申请保修时，您需要将产品连同购买凭证一并退回给Even Realities或购买产品的授权零售商。

在将产品退回给Even Realities或授权零售商之前，您有责任通过恢复出厂设置删除所有数据。我们无法保证修理产品时不会有数据丢失或风险，且任何更换的产品将不包含您原产品中存储的任何数据。

如上所述，如果您的产品因保修服务被我们扣留，保修期将自动延长，延长期限等同于扣留期间。

本保修服务范围有限，仅涵盖产品主机及相关充电设备。本保修不涵盖配件、消耗品或第三方服务，包括但不限于夹式配件、消耗品（如屏幕保护膜或保护壳）、软件或任何第三方服务。

本保修不适用于因使用造成的主机或镜片上的任何划痕。任何镜片的安装或更换*应由Even Realities或Even Realities授权零售商进行。因未经授权安装、更换或更改镜片而造成的任何损坏不在本保修范围内。

如果处方镜片存在制造缺陷或安装不当，您有权在交付后30天内免费更换或维修。

因产品质量问题需要维修时，Even Realities将承担相关物流和海关费用。但若问题由用户原因或物理损坏造成，所有相关费用由用户承担。

如果您的产品在适用的有限保修期内出现非人为因素导致的缺陷或故障，我们将对产品进行维修、替换或更新软件或服务，使产品基本符合保修功能。根据本有限保修提供保修服务时，如涉及更换任何产品、配件或组件，被更换的产品、配件或组件将归Even Realities所有。

在您根据当地法律享有的权利范围内，如果我们确定产品应予以更换，更换产品可能是全新、翻新或再制造产品。除您根据当地法律享有的权利和救济外，维修或更换产品不重新启动或延长有限保修期。

如果经过官方检测，我们确定无法合理修复缺陷或故障，我们将退还您为产品支付的部分购买价格。在此情况下，原产品可能不会退还给您。您根据本保修的救济仅限于维修、更换或退款，由Even Realities根据适用法律决定。但除非不可能或不合理，我们将尊重您选择维修或更换的偏好。

如果我们确定故障由与产品本身无关的外部因素引起，您的保修索赔将被视为无效，我们保留将产品退还给您（费用由您承担，需预付）的权利；如果未预付相关费用，我们将保留产品三十（30）天供您取回，之后将予以处理。

对于不符合免费保修服务条件的产品，您可选择使用我们的付费维修服务（需支付相关检测费、零件更换费、测试费、人工费及运费）。

本保修不涵盖，且Even Realities不对以下情况负责：

产品中包含的消耗性部件（如电池）（材料或工艺缺陷导致的损坏除外）。

产品的交付、安装或设置服务费用及调整客户控制的人工费用。

因误用、滥用、事故、火灾、盗窃、遗失、错放、电压波动和电涌、连接不当电压或错误电线电压、病毒、恶意软件、鲁莽、故意或疏忽行为造成的损坏。

未经Even Realities预授权的产品维修造成的损坏。

不按照产品说明/文档使用造成的损坏。

未遵循产品说明/文档进行清洁或预防性维护造成的损坏。

产品与非Even Realities品牌的其他产品、配件、零件或组件结合使用，或使用非Even Realities提供或授权的产品、设备、系统、公用设施、服务、软件、零件供应、配件、应用程序、安装、维修、外部布线或连接器造成的损坏。信号问题、接收问题及与噪音、回声、干扰或其他信号传输和传递问题相关的失真。任何未随您的产品原始销售一并包含的设备或组件。

本保修不包括任何产品无错误保证，亦不保证软件或在线账户的数据安全功能的正常运行时间或持续可用性，不保证任何软件、固件或在线网站无中断或无错误运行。在任何其他国家适用法律禁止的范围内，如果产品退回时标签被移除、损坏或篡改或有任何更改（包括未经授权移除任何组件或外壳），本保修即告无效。

如果客户提供错误的收货地址或拒收货物，所产生的任何损失由客户承担。若因Even Realities指定的物流供应商错误导致，我们将通过协商免费重新发货或提供等值赔偿。

如果您希望从其他国家或地区退回产品，需事先获得Even Realities授权。产生的任何关税、清关费或相关费用均由您自行承担。

在寄送产品维修前，请确保所有个性化物品或装饰（包括但不限于装饰贴纸、涂层及类似定制）已被妥善移除。Even Realities不对该类个性化物品或装饰的任何损坏或遗失负责。