在 Even Realities，我们致力于为您提供高品质的消费电子产品，以提升您的生活品质并保持您的连接。我们理解有时退货是必要的。为了简化此过程并确保顺畅的体验，我们制定了以下全球退货政策。
Even Realities 退货政策是我们服务条款的一部分。未在此处定义的条款，其含义以服务条款中的定义为准。
如果您对购买的 Even Realities 产品或任何附加配件（每件均称为“产品”）不满意，您可以在适用于您的订单类型的规定时间内申请退货退款。配备处方镜片的眼镜高度定制，因此在订单下达后超过24小时后，不得退货或取消。对于非定制产品，允许在发货前取消订单。
本退货政策仅适用于直接从 Even Realities 官方网站（evenrealities.com）购买的订单。如果您是从授权零售商处购买设备，请参照该商店的退换货政策。
符合退货条件的情况
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非定制产品：如果您对 Even Realities 产品或任何配件不满意，您可以在交付之日起14个自然日内申请退货退款。对于在此14个自然日内提出的非质量问题退货，Even 将扣除相应的运费。
请注意，鼻托和镜腿套被视为高磨损消耗品。一旦开封，无法再次销售。因此，除非产品存在缺陷，否则这些物品不可退货。
14个自然日的无理由退货期自您原始订单交付之日起计算。与该订单相关的任何替换或换货——包括不同型号、尺寸或配置的替换，无论是否为运输目的发放了单独的参考编号——均不启动、重新启动或延长此期限。换货所支付的运费和手续费不可退还。
如发现滥用本退货政策的行为，包括过度重复退货或主要为规避适用退货期限、欺诈行为或违反销售条款，Even Realities 保留拒绝或限制无理由退货的权利。这不影响适用消费者法律下的任何强制性权利。
- 处方眼镜：处方眼镜订单取消只能在下单后24小时内发起。超过24小时后，我们将无法取消或接受此类订单的退货。如发生镜片缺陷或整体设备缺陷，将根据 Even Realities 有限保修政策处理。
- 戒指产品：针对 Even R1 戒指，如佩戴尺寸不合适，您可在交付后14个自然日内申请一次免费型号更换。
- 产品状态：仅接受处于“如新”状态的退货，意即产品必须与您收到时状态相同，无任何可见磨损、损坏或使用痕迹。带有划痕或明显磨损的产品将不被接受。退货必须包含所有原装配件。若经检查发现退回产品已被使用、损坏、缺少组件或不适合再次销售，Even Realities 保留收取补货费或按使用、损坏或缺失组件导致的价值损失比例减少退款金额的权利。如退回产品为捆绑购买的一部分，但未退回捆绑内所有产品，我们将在扣除相应捆绑折扣价值后退还退回产品的价值。
- 包装：原包装必须保持完整且状况良好。包装无需未开封，但必须无损坏，并包含所有原装组件和配件。
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产品测试：您可以测试产品，但退货时产品必须恢复至“如新”状态。轻微使用痕迹可接受，但明显磨损或损坏可能影响您的退款资格。
数据清除：退回眼镜时，您必须清除所有个人数据并断开与您的账户的连接。
Even Realities 不对因您未遵守此要求而导致的任何数据丢失负责。
不符合上述条件的退货可能被拒绝。
法定撤销权（欧盟/欧洲经济区/英国）
- 如果您是居住在欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，并通过远程方式（在线）向我们购买商品，您有权在14个自然日内无理由撤销合同。撤销期限自您或您指定的非承运人第三方实际收到商品之日起计算。 如果您的订单包含多件分开交付的商品，期限自您收到最后一件商品之日起计算，截止14个自然日。
- 您可通过以下方式撤销合同： “页脚的‘合同撤销’按钮”；(b) 发送电子邮件至： support@evenrealities.com；或 (c) 填写并发送以下示范撤销表格。
- 仅在您希望撤销合同时填写此表格。填写完成后发送至 support@evenrealities.com。
此法定撤销权不适用于根据您的规格定制或明显个性化的商品，包括配备处方镜片的眼镜。
此法定权利独立于我们可能提供的任何自愿退货政策，并不限制您根据适用消费者法律对有缺陷或不合格商品享有的权利。
注意事项
- 保护非常重要，请将眼镜放入眼镜盒，再将眼镜盒放入纸箱，以保护产品在运输过程中的安全。我们建议您使用认证或投保的方式寄送眼镜以便追踪。请注意，我们不对任何丢失包裹、运输损坏或因包装不当造成的损坏负责。
- 对于批准的退货请求，Even Realities 将向您提供退货运单。运单自提供之日起生效，其有效期根据承运商规定确定。如您未在有效期内使用该运单，退货请求将自动失效，我们保留不再处理相关请求的权利。
- 请勿随眼镜一起寄送任何形式的付款（现金、支票或汇票）。
Even Realities 退货政策适用于全球购买的产品。您需承担退货运费，该费用可能从退款中扣除。国际退货时，客户需承担从其所在国家/地区寄回我们国际退货中心的运费。请访问 evenrealities.com/support 获取更多帮助和具体退货说明。
退货与退款流程
如需申请退货，请访问 evenrealities.com/support 联系我们的客户支持团队。退货获授权后，您将收到包含退货说明的电子邮件。所有退货必须使用原包装寄送，包含所有原装配件、说明书及包装材料。对于无追踪证明的运输丢失，Even Realities 不承担责任。
我们收到您的退货产品后，将进行检查以确认其符合退货条件。检查完成后，您将收到退款通知邮件。我们将尽快将款项退回您的账户。
所有退款将通过原支付方式进行。
运费及任何适用的增值税或关税不可退还，法律另有规定的除外。退款将以原支付货币发放，并按当前汇率计算。
从零售商网站或门店购买的商品退货政策以零售商的退货政策为准。请联系经销商获取更多信息。此规定不影响消费者根据适用法律享有的任何强制性权利或救济。
责任范围
在售后服务过程中，Even Realities 仅对由 Even Realities 安排的运输或维修服务中发生的产品遗失或损坏负责。
除非因我们未能尽合理注意和技能导致，否则 Even Realities 不对任何数据丢失负责。因您未遵守本退货政策而导致的数据丢失，我们不承担任何责任。
本退货政策可能根据当地法律法规有所不同。Even Realities 保留随时自行解释或修改本退货政策的权利。
如英文版本与其他语言翻译版本存在任何不一致，以英文版本为准，法律另有要求的除外。